市场信息是指在一定的时间和条件下,同商品交换以及与之相联系的生产与服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称,是商品流通运行中物流、商流运动变化状态及其相互联系的表征。
狭义的市场信息,是指有关市场商品销售的信息,如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与销售技术、产品的评价等。
广义的市场信息包括多方面反映市场活动的相关信息,如社会环境情况、社会需求情况、流通渠道情况、产品情况、竞争者情况、原材料、能源供应情况、科技研究、应用情况及动向等。
总之,市场是市场信息的发源地,而市场信息是反映市场活动的消息、数据,是对市场上各种经济关系和经营活动的客观描述和真实反映。
市场信息对企业营销活动具有重要作用:
1.市场信息是企业制定经营的战略与策略,进行市场竞争的重要依据。企业内部的各种主观条件,企业外部环境的现状及变化情况都以一定的信息形式出现,企业要制定正确的经营战略与策略,必须依靠这些信息,才能充分发挥主观条件,灵活地适应外部环境,在企业竞争中立于不败之地。
2.重视市场信息是企业提高经济效益的有效途径。企业通过分析市场信息,可以掌握和利用经营机会,提高企业的经营收益。同时,市场信息作为一种资源,也可以直接用于交换,为企业增加财富。
3.市场信息是企业发掘经营机会的源泉,经营机会来源于企业主观条件的改变和客观环境的变化。主观优势的发现,市场环境机会的掌握,都离不开一定的经营信息作先导。对经营信息的及时搜集和分析,可以及时发现经营机会。
4.市场信息是企业生产经营的先导。市场信息可以反映企业竞争的参与状况、市场的变化及其发展趋势;反映产品供应状况、销售渠道,对广告和推销方式的适应情况。企业通过这些信息的搜集、整理、传递、储存、运用来制定本企业的产品销售渠道、促销活动与价格战略和策略,使企业在激烈的市场竞争中求得生存和发展。可见,在市场营销活动中,市场信息是企业的重要资源、无形资产,是企业的市场机会。企业能否在瞬息万变的市场竞争中求得生存和发展,在很大程度上取决于掌握市场信息的变化情况。因此,企业只有树立信息观念,才能发挥企业优势,不断开拓市场。
1.企业网站
2.产品样本和产品说明书
3.有关媒体宣传与介绍
4.文献资料
5.公司年报
6.行业性期刊
来源主要有几个途径:
一是市场人员的市场调查及客户的反馈是信息来源首要途径。而且市场信息的收集也是市场或销售人员的主要职责,但市场人员的学识、经验很大程度左右了其获取信息的真实性及有效性,这里就需要提供相应的培训及信息收集的表格化,尽量不赋予其分析判断职能,产品信息及渠道信息多半是由市场人员所获取的;