一、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，传达落实上级和市委、市政府对信访工作的指示和要求，研究制定加强信访工作的具体措施。
合肥市信访局
二、负责处理人民群众和国外、境外人士向市委、市政府的来信来访，依照职责范围，分别由信访局自办或向有关部门转办、交办，并负责催办、督查。承办中央、省及其他上级国家机关转办、交办的信访事宜，并向上级机关报告查处结果。征集人民群众的意见和建议，确保信访渠道畅通。
三、承办市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况。督促检查重要信访事宜的处理和落实。
四、组织、协调有关县、区和市直部门妥善处理群众来市去省赴京集体上访以及异常、突发性信访事件。协助省信访部门做好本市群众去省集体上访的劝返工作。
五、综合分析信访信息，及时、准确地向市委、市政府领导反映社情民意。开展调查研究，为市委、市政府制定政策、措施提出建议。
六、检查和指导全市信访业务工作，研究、起草有关信访工作的政策、法规和文件，编纂信访工作史。负责信访条例的宣传，推动全市信访法制建设。总结推广各县、区、市直各部门及基层信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
七、负责信访工作领导责任追究制的实施，组织全市信访工作目标管理的考核、奖惩。组织信访干部业务培训。指导信访部门办公自动化建设。
主要负责机关文档、保密、组织人事、财务、会务及后勤保障等行政事务性管理工作。
主要负责接待处理人民群众来访，处理群众来市集体上访和有关信访突发事件。
地点：绿怡居小区东至路门面房（休宁路和东至路交口）
主要负责处理人民群众和国外、境外人士写给市委、市政府及其负责同志的信件和中央、省有关部门交办的信件。
主要负责定期排查重大信访隐患，并具体交办、督办；负责督促检查领导批交的重要信访事项的处理和落实；负责督促检查较大规模的越级集体上访、突发事件的处理情况。
信访事项复查复核办公室的主要职能是：承担群众申请市委、市政府复查、复核信访事项的受理工作，组织信访听证、向社会公示等程序性工作。
一、收信后及时拆封、登记，加盖收信印章。
二、认真阅信，对重要信件及时分送或摘呈有关领导阅批。并根据领导阅批意见，及时查办或交有关责任单位办理。
三、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则和信件性质，认真填写交办单和回执，及时准确地将来信转交有关部门处理。
四、严格遵守保密规定，不泄露工作秘密，不向无关人员泄露信件中的保密内容。不得将举报信、控告信交给被检举人、被控告人。