偶发事件的主要成因：天灾人祸、外来干扰、人际关系冲突、恶作剧、违法行为、感情障碍、性格异常等
偶发事件的特点：
1、偶然性。往往出于人们的意料之外，出现的频率要比常规管理中遇到的问题低得多。
2、突发性。是一种特殊的遭遇，特殊的矛盾，常常和社会上的重大事件周围环境或者本人的意外境遇联系在一起。
3、爆炸性。
4、紧迫性。
突发事件，管理工作，工作方法
偶发事件的概率：偶发事件的显著特征为触发条件不可控，难以追溯原因，发生概率低。通常情况下，偶发事件出现概率在0.1%以下。