小巴司机阿文（古天乐饰）驾驶DY1314小巴回家途中， 因天雨路滑， 与对头线的大货车相撞，阿文闪避不及，小巴被大货车撞毁。另一小巴司机大辉驾小巴经过，连忙下车欲救阿文，可惜阿文已断了气。
阿文的未婚妻子小慧（张柏芝饰）在车站等待阿文出现，等来阿文遇到车祸噩耗，小慧呆在当场。面对突然丧夫的悲痛，小慧还要强忍悲伤，继续生活下去。如今，只剩下阿文的儿子（阿文和前妻阿珊所生）乐乐和小慧相依为命。当日小慧跟阿文恋爱注册结婚，都得不到父母和姐姐的认同，此时，小慧更不理会他们的反对，决定负起供养乐乐的责任。 共13张 忘不了 剧照
小慧对DY1314小巴有深厚的感情，坚持不论花费多少,也要将小巴修理还原，并决定自食其力，做女小巴司机。小慧雄心万丈开工，可是技术有限，大辉看着小慧被其它小巴闸车抢位、抢客、被警察抄牌，根本无法竞争，大辉同情小慧和乐乐的不幸遭遇，主动教小慧如何在路面上争生意，虽然惹来旁人的闲言闲语，大辉仍处处为小慧出头。在工作上遇到挫败,在生活上受到压力，小慧偶然也会忍不住打阿文的手提电话，听一听阿文的留言声音，向阿文诉说苦与乐。
大辉（刘青云饰）得知小慧的经济出现问题，她不但没有钱交屋租，没有钱供车费，甚至连乐乐的学费也要大辉支付。小慧不想乐乐再跟着自己捱苦，决定将乐乐交回他的生母阿珊。可是她已经组织了另一个新家庭，阿珊恐怕乐乐会影响她幸福的生活，拒绝接管乐乐。小慧感到前无去路，竟然想到将乐乐交到孤儿院，幸好在最后关头，小慧还是不忍心舍弃乐乐，大辉更向小慧承诺：以后由他负责养乐乐。小慧对大辉的无私的帮助，无言感激。
不是一家的三人俨如一家人，大辉虽然热心帮助小慧和乐乐，自己内心却仍有解不开的心结，原来大辉曾因为好赌，令妻子无法忍受，其妻带幼子往澳洲，令大辉后悔不已，大辉怕自己将小慧和乐乐当作是前妻和儿子，今天的一切爱护，其实只是为昨天补偿。几经思量，大辉决定将小巴卖掉重过新生活，原来小慧也有同感，不想活在过去的阴影下，二人决定忘记过去,一起将小巴卖掉，小慧、大辉和乐乐三人再次手牵手，朝着幸福的未来迈进[2] [3] 。