该系统将语音服务器模拟为一个程控电话交换机,与程控机用户接口相连;同时,语音服务器和话费处理服务器、营业台服务器通过局域网互连。系统采用单机方式运行,所需话费基础数据由话费处理服务器和营业台服务器提供。

语音卡选用16通道D160A PCI语音卡,编程语言使用VB6. 0,可自动接受用户的呼叫,提供话费查询语音。催费工作是从催费数据库中提取用户电话号码和欠费金额,自动呼叫欠费用户,并提供相关催缴话费语音,系统实时显示每个通道的状态,并记录催费结果。

为了使语音卡能识别主叫号码,各通道连选电话号码需要开通来电显示功能[2] 。

电话语音系统

系统各个模块运行在同一语音平台上,相互独立,互不影响,便于系统的维护。

1.话费查询模块

分为按本机查询和按电话号码查询,根据用户键入的DTMF信号控制查费进程的依次推进。

具备密码管理机制,为了防止用户忘记查询密码带来的不便,可在本机随意刷新密码。

在查费中,系统验证查询密码后,依据用户键人的月份,找到该月的话费统计库,利用ADO控件访问话费统计库,得到用户的话费总账和分项账,把这些数据通过语音卡转换成语音播放给用户。

2.音乐点播

用户呼人系统后,可任意访问本地计算机中的音乐文件,实现点歌功能。

输人歌曲序号,可一次点播多首歌曲。播放音乐时,可随时按“0"中断播放,返回上一级语音提示。

3.报时服务

把系统时间转换成语音,以点分秒格式报时。

4.查询本机号码

用户呼人后,播放对方的电话号码。

5.欠费催缴模块

(1)可设置催缴起止时间段、催缴次数。

(2)能够多次催未被催通的电话。

(3)催费时通知用户欠费金额。

(4)能够对系统的欠费催缴进行记录,记录催缴用户号码、催缴次数、催缴时间等[3] 。

安装了电话机,你一定想节省每月的电话费。因为电话费的开支往往会超过家中水、电、气的支出。电话费由基本月租费和通话费组成,两部分收费标准各地有些差别。而通话费则根据用户通话的次数、距离计算,市内电话每3分钟算1次,长途电话则以1分钟为计次单位。下面介绍节省电话费的一些方法。

1.电话号码一定不要记错拨错,因为一旦拨错号码接通后,就开始计费。

2.掌握好通话时间,说话简短,不要闲聊,市内电话每次尽量控制在3分钟以内长途电话以分钟计费,超过1s也算下一个计费时间。

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