该系统将语音服务器模拟为一个程控电话交换机，与程控机用户接口相连;同时，语音服务器和话费处理服务器、营业台服务器通过局域网互连。系统采用单机方式运行，所需话费基础数据由话费处理服务器和营业台服务器提供。
语音卡选用16通道D160A PCI语音卡，编程语言使用VB6. 0，可自动接受用户的呼叫，提供话费查询语音。催费工作是从催费数据库中提取用户电话号码和欠费金额，自动呼叫欠费用户，并提供相关催缴话费语音，系统实时显示每个通道的状态，并记录催费结果。
为了使语音卡能识别主叫号码，各通道连选电话号码需要开通来电显示功能[2] 。
电话语音系统
系统各个模块运行在同一语音平台上，相互独立，互不影响，便于系统的维护。
1.话费查询模块
分为按本机查询和按电话号码查询，根据用户键入的DTMF信号控制查费进程的依次推进。
具备密码管理机制，为了防止用户忘记查询密码带来的不便，可在本机随意刷新密码。
在查费中，系统验证查询密码后，依据用户键人的月份，找到该月的话费统计库，利用ADO控件访问话费统计库，得到用户的话费总账和分项账，把这些数据通过语音卡转换成语音播放给用户。
2.音乐点播
用户呼人系统后，可任意访问本地计算机中的音乐文件，实现点歌功能。
输人歌曲序号，可一次点播多首歌曲。播放音乐时，可随时按“0"中断播放，返回上一级语音提示。
3.报时服务
把系统时间转换成语音，以点分秒格式报时。
4.查询本机号码
用户呼人后，播放对方的电话号码。
5.欠费催缴模块
(1)可设置催缴起止时间段、催缴次数。
(2)能够多次催未被催通的电话。
(3)催费时通知用户欠费金额。
(4)能够对系统的欠费催缴进行记录，记录催缴用户号码、催缴次数、催缴时间等[3] 。
安装了电话机，你一定想节省每月的电话费。因为电话费的开支往往会超过家中水、电、气的支出。电话费由基本月租费和通话费组成，两部分收费标准各地有些差别。而通话费则根据用户通话的次数、距离计算，市内电话每3分钟算1次，长途电话则以1分钟为计次单位。下面介绍节省电话费的一些方法。
1.电话号码一定不要记错拨错，因为一旦拨错号码接通后，就开始计费。
2.掌握好通话时间，说话简短，不要闲聊，市内电话每次尽量控制在3分钟以内长途电话以分钟计费，超过1s也算下一个计费时间。