作为小组座谈会的核心,主持人的作用特别重要。一个优秀的座谈会主持人可以点石成金,一个素质不够的主持人会把座谈会变成聊天会。小组座谈会主持人三大必备基本素质如下:

第一.互动亲和能力

在小组座谈会中,一群相互之间完全陌生的人集中到一起,而且要畅所欲言,是有相当的难度的。首要的就是要建立大家之间的信任感,特别是要建立主持人与参会人员之间的信任感。这就要求主持人一定是个有热情的人,是一个让大家一见就感到信赖和亲切的人,是一个有着高度亲和力的人。

有亲和力的主持人通过这种友好表示,使得在座的人员合作在一起,有一种合作的意识和趋向意识,和共同作用的力量。有亲和力是促成合作的起因,只有具有了合作意向,才会使大家结合在一起共同合作,才能更好的达成会议目标。

座谈会要让每个与会者都能真实的表达自己的意思。特别是遇到一些可能触及到个人价值观或判断能力的话题,小组成员往往有顾虑,或者看别人的眼色随波逐流随声附和。最好的办法莫过于让大家进入一种忘我的境界,全心全意的投入到讨论当中,这时候的人们更多的是感性的人们,而不是一个说话要斟酌再三的“理性”的人。对于主持人来说,就要很快进入会议主持状态,让小组成员放开思想包袱,在无论对错没有水平高低的担忧下充分讨论。

第二.会议过程控制能力

首先是语速控制,语言要中速,不快不慢,既不让大家感到压抑又不让大家听不清楚。

其次要能够控制与会人员的谈话脉络,保证会议正常的按照既定主题发展。如果有人跑题了、拖堂了,能够顺着发言者的意思很轻松的牵到下一个主题,而不是突兀的打断。这个要靠平时知识的积累和修养的养成。

再次是时间进度管理,要在规定的时间内完成既定访谈任务,会前的提纲准备,须将会议的主题划分为几个相关的步骤,有一条时间线;现场将每个小组成员的发言控制在合理的水平,既表达充分,又不啰嗦。如果发现时间控制方面出现了问题,应该及时调整话题方向和过程,加快节奏,不能仓促结束。如果需要可以再适当的延长访谈时间。

第三.提问和倾听能力

主持人的提问能力很重要。如果没有好的提问技巧,不能就事论事,步步为营,深入挖掘,而是照本宣科,所获得的访谈成果一定是表面和肤浅的。所以,合格的主持人应该掌握基本的提问技巧,懂得借助专业知识和恰当的问题挖掘出问题的本质和核心。

倾听能力对于座谈会主持人来讲也是非常重要,要能认真的倾听发言者的真实意思表达,包括表面意思和隐性意思,在充分理解的基础上展开下一步的讨论。也要能够识别小组成员的非语言行为,更好的理解每个成员的真实意见和态度。[1]

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