“集时通”平台是共享式的集成通信运营服务平台，体系架构共分为五个部分：数据库服务器；Excel可编程交换机、信令板卡；传真和会议资源模块；短信网关；计费管理平台。
“集时通”平台为了保障系统的稳定性和安全性，采用多项目前比较成熟的互联网和电信基础技术，这些技术包括语音系统的IVR语音技术，TTS文本转语音，七号信令，ACD排队，数据库以及WEB接入等技术，短信系统的短信网关，数据库，web接入，关键字屏蔽，短信内容的MD5加密等技术，传真系统的数字转模拟信息处理，文档转换等技术，电话会议系统的噪声抑制，回声抑制，CTI等技术。
“集时通”平台上运行的是采用数据库、CTI等技术开发的多媒体智能呼出系统。分为以下几个部分：数据库系统、媒体接入系统、IVR系统、呼出任务管理系统、与短信系统的接口、客户端。数据库为系统提供数据管理和信息访问服务。媒体接入为系统提供与固话网、移动电话网、短消息网和互联网的网络接入、信息交换和会话控制等服务。IVR为系统提供会话流程控制服务，使系统完全按照用户预定的流程自动完成与客户会话。呼出任务管理为系统提供下达呼出任务指令，适时执行呼出任务，并记录执行结果服务。客户端是一般用户使用系统的界面，通过它可以管理客户信息、管理通知内容、方式和时间，查看任务执行状况等。
——文字转换，智能化；及时到达，大容量；在线录音，可保存；状态可视，易管理。
——可应用为大数量人群的即时性定向通知、服务关怀、信息发布、执行告知等，例如：物流行业的提、送货通知；公用事业的费用催缴；行政管理部门的执行告知；金融行业个人帐户信息、新产品信息通知等。
（1） TTS文本转语音功能：可将任何一段文字内容转换成语音文件进行外呼。
（2） 语音外呼功能：呼叫国内、外任何一部固定电话 手机或小灵通。
（3） 语音群呼功能：将语音以群呼的方式进行广播式外呼，最大容量可同时支持6000路外呼。
（4） 定时呼叫和立即呼叫功能：能够将语音按照事先设定好的时间进行呼叫，包括立即呼叫。
（6） 系统留言功能：对于外呼的语音，在被叫用户摘机后，可以设定提醒用户留言，并可以在后台进行收听用户留言的功能。
（7） 失败重呼功能：为了提高呼叫的成功率，对于语音外呼可以呼叫次数，并可以设定重呼的时间间隔。
（8） 号码导入功能：支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功能。并支持号码的模糊输入。