互动性的一个含义就是公司的顾客可以与其他顾客进行交流。为此，营销者与他们的顾客所拥有的信息数量和类型上的差异就不像过去那样明显。结果就是生意变得更具有竞争性，因为消费者会带着从网上获得的比较过的更完全的产品与价格信息向经销商走去。通过提供信息、观念和与其他顾客交易的环境，网络营销者可以增加顾客对他们产品的兴趣与参考度。