偶发事件指在教育等系统性活动中突然发生的、超出常规预案范围的突发事件，具有三个判定标准：其一为不可预测性，无法通过常规监测手段预判；其二为低发生率，区别于日常高频事件；其三为紧急性，要求处置者在有限时间内完成响应决策。
突发性：事件发生前无明显征兆，突破常规认知框架[2]
低频性：年均发生率低于常规教学管理事件的5%
多形态：既包括学生行为失范（如课堂冲突），也涉及教学设备突发故障
双刃性：处理得当可转化为教育契机，处置失误易引发连锁反应
依据教育管理实践总结出五大处置准则：
教育优先：将偶发事件转化为教学案例，注重行为矫正而非单纯惩戒[1]
客观调查：建立三级核查机制（涉事者陈述、旁观者佐证、物证分析）[1]
实效导向：采取具有持续影响力的解决方案，避免短期行为
共识构建：处理方案需获得涉事方可接受[1]
延时处理：设置至少24小时的情绪缓冲期后再作最终处置
标准处置流程包含四个阶段：即时响应阶段：要求教师在事发30秒内控制局面，采用隔离冲突源、转移注意力等手段信息采集阶段：通过三方陈述（当事人、目击者、关联者）形成事件图谱[1] 方案制定阶段：结合事件性质选择教育谈话、家校协同等标准处置模板复盘优化阶段：建立事件档案并修订应急预案，典型事件需进行全案例分析
处置者需具备四项核心能力：
情绪管理：在高压环境下保持理性判断，肾上腺素水平波动不超过基准值20%
决策速度：从事件发生到初步响应平均耗时不超过90秒
资源调配：能快速调动医务、安保、心理咨询等3类校内支持系统